Reso

8. Diritto di recesso.

8.1. È possibile rendere i prodotti acquistati su www.k-labdesign.it dandone comunicazione a L’Ovile Cooperativa Sociale entro 14 giorni dalla data di consegna.
Come effettuare un reso:

Accertarsi che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati.

Se il cartone di consegna non è riconducibile a danni descritti nel punto 7.4. Appena si apre il cartone di consegna bisogna fare una foto prima di spostare e/o estrarre i prodotti dallo stesso. Procedere con l’estrazione dei prodotti uno alla volta e fotografare passo per passo l’estrazione.

Compilare il Modulo di Reso (previa richiesta) nel quale dovranno essere allegate le foto. Senza un minimo di 4 fotografie L’Ovile Cooperativa Sociale non si assume alcuna responsabilità per la merce danneggiata.

La richiesta dovrà essere inviata direttamente a L’Ovile Cooperativa Sociale che avrà cura di contattare il Cliente per concordare le modalità di restituzione della merce, che dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data di comunicazione della volontà di recesso. Se il reso non soddisferà le condizioni elencate, il pacco non potrà essere rispedito e il rimborso non potrà essere effettuato. Qualora l’articolo venga restituito incompleto dell’imballo e/o danneggiato, L’Ovile Cooperativa Sociale potrà rifiutare il rimborso. L’Ovile Cooperativa Sociale desidera soddisfare i propri clienti e pertanto l’importo del rimborso sarà comunicato al Cliente nei 3 giorni successivi al rientro del prodotto.

8.2.  Il diritto di recesso può essere esercitato solo se il prodotto è perfettamente integro ed alle seguenti condizioni:

– i prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi;

– i prodotti resi non devono essere stati utilizzati e non devono recare segni di manomissione, etichette o scritte;

– i prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale;

– i prodotti resi devono essere inviati o consegnati a L’Ovile Cooperativa Sociale in una sola spedizione.

8.3. L’Ovile Cooperativa Sociale si riserva il diritto di non accettare i prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi. L’Ovile Cooperativa Sociale, nel caso di ricezione di prodotti manomessi, danneggiati, usati in modo improprio, non provvede al rimborso.

8.4. Se il diritto di recesso è esercitato dal Cliente conformemente alle precedenti condizioni, L’Ovile Cooperativa Sociale procederà al rimborso delle somme versate dal Cliente entro i termini di legge (14 giorni), solo dopo aver ricevuto i beni e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati. Si precisa che i tempi di effettivo riaccredito al Cliente variano in base al mezzo di pagamento e all’istituto bancario utilizzato.
Rimborso su carta credito o carta di debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta.
Rimborso su conto PayPal: il rimborso sarà visibile entro 72 ore dalla data di ricevimento della merce resa. Il rimborso effettivo sulla carta di credito associata al conto PayPal del Cliente dipende dall’istituto che ha emesso la carta.

8.5.  In caso di reso restano a carico del Cliente le spese iniziali di spedizione dell’ordine dei prodotti acquistati. L’Ovile Cooperativa Sociale si impegna infatti a sostenere le spese di spedizione iniziali dei prodotti esclusivamente in caso di danno agli stessi dovuto al trasporto o di errori nella spedizione da parte dei rivenditori stessi. Solamente in questi casi, L’Ovile Cooperativa Sociale rimborserà anche l’importo pagato dal Cliente a titolo di spese di spedizione.

8.6.  Il Diritto di recesso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati su esplicita richiesta del Cliente al momento dell’invio dell’ordine di acquisto.